الجماهير-برس-:-الحالات-التي-قد-تعيق-عمل-تطبيق-توكلنا-على-هاتفك-المحمول
أخبار الرياضة

الجماهير برس : الحالات التي قد تعيق عمل تطبيق توكلنا على هاتفك المحمول

أعلنت وزارة الصحة بالمملكة العربية السعودية  عند تدشين تطبيق توكلنا الجديد التابع لها، حيث أنه يعتبر التطبيق الرسمي في الوقت الحالي الذي يعمل على تفقد الحالة الصحية للمواطنين السعوديين وكذلك المقيمين، وقد تم العمل على إطلاق هذا التطبيق بعد إنتشار فيروس كورونا في جميع أنحاء العالم  قادماً من دولة الصين وصولاً إلي المملكة العربية السعودية وجميع البلاد في المنطقة العربية، وبالإضافة إلى الإعلان عن تطبيق توكلنا قامت الجهات المعنية بالحكومة السعودية، بتطبيق الكثير من الإجراءات الإحترازية وتفعيلها بكل حزم وشدة، حيث أنه لا يمكن السماح للمواطنين الذين لم يقوموا بتفعيل حسابهم الشخصي على التطبيق عن طريق تسجيل المعلومات الخاصة بهم وجميع أفراد الأسرة علي توكلنا بالدخول إلى المؤسسات و الهيئات الحكومية المختلفة بالمملكة، كما يتم منع التجمعات والزحام البشري بدور المناسبات المغلفة،وكذلك قد تم الاعلان عن تغليظ العقوبات على المؤسسات والأشخاص المخالفين للإجراءات التي إتخذت من قبل وزارة الصحة السعودية، وفيما يلي سوف نقوم بالعرض على حضراتكم أكثر المشاكل الشائعة التي تواجه الأشخاص الذين يرغبون في التسجيل عبر تطبيق توكلنا، وكذلك الحالات التي تعيق عمل التطبيق علي هاتفك المحمول.




الحالات التي تعيق تفعيل تطبيق توكلنا على هاتفك

اوضحت إدارة الدعم الفني القائمة على تطوير تطبيق توكلنا عن الحالتين اللتين قد يعيقا تفعيل التطبيق علي الهاتف المحمول الخاص بالمواطن والمتمثلة في الآتي:




  • نظام “الجيلبريك”: ذلك النظام الذي يعمل من خلال إزالة الشروط التي تفرضها شركة “آبل”  على الأجهزة الذكية التي قائمة على العمل بنظام iOS “ مثل أجهزة الآيفون وأجهزة الآي بود تاتش ,وأجهزة آي باد” بالإضافة إلى أجهزه الجيل الثاني من “أبل تي في”.
  • برامج “VPN” : وهي عبارة شبكة افتراضية خاصة على شبكة الإنترنت، تقوم بإتاحة هذا البرنامج للمستخدمين عن طريقة إرسال واستقبال البيانات ضمن الشبكات المشتركة والعمومية، ويمكن تشبيه هذه الحالة بأن الجهاز سوف يكون متصل بشكل مباشر مع تلك الشبكة الإفتراضية.

وقد تسببت هذه الحالات في تعطل عمل تطبيق توكلنا على الهواتف في الأيام القليلة القادمة، ذلك بالإضافة إلى حالة الضغط الذي يشهدها التطبيق نظراً لكثرة تحميله من قبل المواطنين السعوديين حيث أنه أصبح لا غني عنه في هذه الأيام.




حل مشكلة عدم التعرف على هوية المستخدم

تعد عدم تعرف تطبيق توكلنا علي رقم هوية المستخدم ( no ID found) من أكثر المشاكل التي تواجه المواطنين والوافدين المقيمين داخل أراضي المملكة العربية السعودية الذين يرغبون في القيام بتسجيل الدخول إلى التطبيق، وبالتالي فلا يمكن للمستخدم القيام بتفعيل الحساب الشخصي الخاص به علي التطبيق مما ينتج عنه عدم قدرته على الإستفادة من الخدمات الكثيرة المقدمة من خلال هذا التطبيق، وفيما يلي سوف نقوم بالعرض على حضراتكم في السطور القليلة القادمة طرق التعامل مع هذه المشكلة.

  • قم بالدخول إلى رمز التطبيق المتواجد على هاتفك.
  • ثم قم بالدخول إلي القائمة الرئيسية.
  • ثم قم بالضغط على خيار تسجيل الخروج من القائمة.
  • ثم قم بإعادة تشغيل جهازك مرة أخري.
  •  ثم قم بإعادة تسجيل الدخول من جديد إلي التطبيق.
  • من المفترض أن يعمل التطبيق بشكل طبيعي بعد ذلك.

  • كما من الوارد حل هذه المشكلة عن طريق مسح التطبيق نهائيا والقيام بإعادة تحميله مرة أخرى على الهاتف للتأكد من عودة تشغيل التّطبيق بشكل صحيح، كما يمكن  التأكد من عدم وجود مشاكل في الهاتف الخاص بك تعيق التعامل مع التطبيق.
  • وفي حالة عدم جدوى هذه الطرق السابقة في حلّ المشكلة، فقم  بإرسال رسالة إلى حساب توكلنا على  تويتر، وطلب المساعدة من فريق الدعم الفني الخاصة بالتطبيق في حل المشكلة.

موضوعات ذات صله

طريقة تحميل تطبيق توكلنا لدخول الأسواق والأماكن العامة 2021




Similar Posts

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *