التخطي إلى المحتوى

إن رقم حساب المواطن من أهم الطرق التي تم وضعها من قبل برنامج حساب المواطن لتسجيل الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بحساب المواطن، حيث أطلق برنامج حساب المواطن العديد من الطرق التي يمكن من خلالها التواصل مع خدمة العملاء والاستفسار عن أي أمور متعلقة بحساب المواطن، وكذلك تسجيل الشكاوى المتعلقة بالبرنامج ومن هذه الطرق رقم حساب المواطن لتسجيل الشكاوى والاستفسارات، وخدمة صوتك مسموع التي يمكن الوصول إليها من البوابة الإلكترونية لحساب المواطن والهدف من ذلك هو رفع مستوى التفاعل  مع أكبر قدر من العملاء المستفيدين من حساب المواطن،

وفى ذلك المقال سنتحدث عن رقم حساب المواطن لتلقى الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بحساب المواطن وأيضا طرق التواصل مع برنامج حساب المواطن لتقديم الشكاوى والاستفسارات ويمكنكم أيضا المتابعة من خلال موقعنا الإخباري فيفو لمعرفة المزيد من المعلومات عن التسجيل في حساب المواطن وأيضا  طريقة التسجيل في حساب المواطن للعزاب وأيضا شروط حساب المواطن وأيضا طريقة اعتراض حساب المواطن.

طرق التواصل مع برنامج حساب المواطن

لقد أتاح برنامج حساب المواطن بعض الطرق التي يمكن من خلالها التواصل مع خدمة العملاء، وتسجيل شكاوى حساب المواطن وأيضا الاستفسارات المتعلقة ببرنامج حساب المواطن ومنها الشكاوى الخاصة  بالأهلية أو الاعتراض على المبلغ المستحق أو الاستفسارات المتعلقة بالتسجيل، بحيث يستطيع الأفراد تسجيل الشكاوى وأيضا الاستفسار عن بعض الأمور المتعلقة بحساب المواطن من خلال التواصل مع خدمة العملاء وذلك من خلال الطرق الأتية.

وأليكم الفيديو الذى يوضح طرق التواصل مع خدمة عملاء برنامج حساب المواطن

رقم حساب المواطن لتسجيل الشكاوى والاستفسارات (19912)

يستطيع المسجل في حساب المواطن تسجيل الشكاوى المتعلقة بحساب المواطن من خلال الاتصال بالرقم  19912 ولكن يراعى عن الاتصال لتسجيل الشكوى ما يلى

  • يجب الاتصال في المواعيد المحددة للاتصال لتسجيل الشكاوى الخاصة بحساب المواطن حيث أن الإدارة تتيح الاتصال من يوم الإثنين لغاية يوم الخميس ولكن الاتصال غير متاح يوم الأحد والجمعة
  • مواعيد الاتصال من 8 صباحا إلى 10 مساء
  • الاتصال يجب أن يكون من المستفيد من برنامج حساب المواطن

صوتك مسموع حساب المواطن

إن خدمة صوتك مسموع من الخدمات الإلكترونية التي أتاحها برنامج حساب المواطن، والتي يستطيع من خلالها المستفيدين التواصل مع خدمة العملاء وتقديم شكواهم واستفساراتهم المتعلقة بحساب المواطن وأهدف من ذلك الخدمة هو تطوير مستوى التفاعل مع المستفيدين من برنامج حساب المواطن، ويستطيع المستفيد أن يقدم شكواه من خلال صوتك مسموع والمتعلقة مشاكل أهلية الاستحقاق او المبلغ المستحق وأيضا المشاكل المتعلقة بالتسجيل وأيضا يستطيع المستفيد استخدام خدمة صوتك مسموع حينما يريد تسجيل شكوى في موظف أزعجه.

طريقة تسجيل شكوى عن طريق صوتك مسموع

  • الدخول إلى البوابة الإلكترونية لحساب المواطن
  • اختيار خدمة صوتك مسموع
  • الضغط على رفع الطلب ثم إدخال البيانات المطلوبة
  • المشكلة والاسم ورقم الهوية ورقم الجوال ونوع الطلب وموضوع الشكوى ثم تقديم الشكوى
  • بعد ذلك يطلب من المستفيد المتابعة  لمعرفة حالة طلب الشكوى

وإليكم ذلك الفيديو الذى يوضح طريقة تسجيل الشكوى عن طريق خدمة صوتك مسموع

الاعتراض على حساب المواطن

يستطيع المستفيدين من برنامج حساب المواطن  تقديم شكوى في حالة الاعتراض على المبلغ المستحق والمودع في الحساب البنكي للمستفيد، وقد أعلن  البرنامج عن خطوات تقديم الشكوى الخاصة بالاعتراض على القيمة المودعة في الحساب البنكي للمستفيد من خلال البوابة الاليكترونية كما أعلن عن بعض الخطوات التي يجب إتباعها قبل تسجيل الشكوى وهذه الخطوات هي.

  • يجب أولا التأكد من أن المبلغ المودع في حساب العميل البنكي مطابقا للمبلغ الموجود في حسابه على موقع حساب المواطن
  • بعد ذلك يجب أن يستخدم المستفيد حاسبة المواطن وذلك لمعرفة المبلغ الذى يستحقه ثم مقارنته بالمبلغ المودع في حسابه والمبلغ الموجود بحسابه الشخصي في البوابة الإلكترونية لحساب المواطن والتأكد من تطابقهما معا
  • وفى حالة إصرار المستفيد على تسجيل الشكوى يجب عليه الدخول إلى البوابة الإلكترونية والضغط على أيقونة الشكوى والتي يتم تفعيلها بعد خمسة أيام من إيداع مبلغ  حساب المواطن في الحساب البنكي للمواطن
  • وبعد ذلك يجب إدخال البيانات المطلوبة وإرفاق المستندات المطلوبة وإتباع الخطوات اللازمة لإتمام الشكوى

وإليكم ذلك الفيديو الذى يوضح خطوات الاعتراض على حساب المواطن

استعلام حساب المواطن برقم الهوية

يستطيع المستفيد من برنامج حساب المواطن الاستعلام عن اهليته لاستحقاق مبلغ الدعم المقدم من برنامج حساب المواطن وهل اسمه مدرج ضمن أسفاء المستفادين في الدفعة القادمة من خلال البوابة الإلكترونية لحساب المواطن وذلك بإتباع الخطوات الأتية.

  • الدخول على البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن
  • الضغط على خانة الاستعلام عن حساب المواطن
  • إدخال رقم الهوية وكتابة الرمز المرئي
  • الضغط على استعلام

وبذلك نكون أوضحنا طرق التواصل مع برنامج حساب المواطن ومنها رقم حساب المواطن وأيضا خدمة صوتك مسموع وأيضا طريقة الاعتراض على حساب المواطن وأيضا طريقة الاستعلام عن حساب المواطن من خلال البوابة الاليكترونية للبرنامج وتابعونا على موقعنا الإخباري فيفو لمعرفة المزيد عن برنامج حساب المواطن.

قد يهمك أيضاً :-

  1. تفاصيل برنامج ريف للتنمية المستدامة وشروط القبول فيه - فيفو الإخباري
  2. الوضع الوبائي في المملكة العربية السعودية وسط تخوفات المواطن من تلقي اللقاح | فيفو الإخباري
  3. المملكة العربية السعودية تستأنف العمرة تدريجيا بعد وقت طويل بسبب جائحة كورونا | فيفو الإخباري
  4. تركي ال الشيخ يخضع لعملية جراحية صعبة أجراها في مستشفى الملك فيصل التخصصي بالرياض
  5. مؤسسة حبوب تبدء صرف الدفعة ال9 من مستحقات القمح المحلى - فيفو الإخباري
  6. وصول مساعدات سعودية لتونس بأمر من خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز
  7. محمد بن سلمان بن عبد العزيز آل سعود- ولي العهد - في عيد ميلاده السادس والثلاثين

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *